Même dans la nuit du deuil, une lumière peut guider les familles. À l'Hôpital de Bourges, cette lumière prend la forme d'un accompagnement attentif et humain, offrant un soutien précieux lorsque les jours s'assombrissent et que le chemin semble insurmontable. L'établissement se positionne comme un véritable phare, guidant et réconfortant ceux qui traversent la douloureuse épreuve de la perte d'un être cher. Cet accompagnement en cas de **deces hopital bourges** est essentiel pour aider les familles à naviguer à travers les moments les plus difficiles et à trouver un certain apaisement. L'importance d'un soutien adapté en ces circonstances ne saurait être sous-estimée, et l'Hôpital de Bourges s'efforce d'être à la hauteur de cette responsabilité.
L'Hôpital de Bourges, établissement de santé central pour la région Centre-Val de Loire, assume pleinement sa mission de prise en charge globale des patients, et cela inclut l'accompagnement en fin de vie. La mort, bien que souvent taboue, fait partie intégrante du cycle de la vie et l'hôpital s'engage à offrir un environnement où cette étape se déroule dans la dignité et le respect. Cette approche holistique est fondamentale pour garantir le bien-être des patients jusqu'au bout et pour apporter un soutien adapté à leurs proches. L'établissement s'efforce de créer un climat de confiance et de sérénité pour les personnes confrontées à la perte d'un être cher, en particulier lors d'un **deces hopital bourges**. Le personnel est formé pour répondre aux besoins spécifiques des familles et pour leur offrir un accompagnement personnalisé.
L'Hôpital de Bourges s'engage à offrir un accompagnement complet et personnalisé aux familles confrontées au deuil suite à un **deces hopital bourges**, transformant un moment difficile en une étape, aussi douloureuse soit-elle, vécue dans la dignité et soutenue. Cette prise en charge va au-delà des soins médicaux et englobe un soutien psychologique, administratif et spirituel, permettant aux familles de se sentir entourées et comprises. L'objectif est de soulager les proches des fardeaux émotionnels et pratiques, afin qu'ils puissent se concentrer sur leur deuil. La coordination entre les différents services de l'hôpital est cruciale pour assurer une prise en charge fluide et efficace, minimisant ainsi le stress et l'anxiété des familles.
Les soins palliatifs à l'hôpital de bourges : priorité au Bien-Être et au respect de la dignité
Au cœur de l'Hôpital de Bourges, le service de soins palliatifs se distingue par son engagement envers le bien-être et le respect de la dignité des patients en fin de vie. Ce service repose sur une équipe pluridisciplinaire, composée de professionnels dévoués et compétents, qui travaillent ensemble pour offrir un accompagnement personnalisé et attentif. Leur expertise est un pilier essentiel pour soulager la souffrance et améliorer la qualité de vie des patients et de leurs proches. La collaboration étroite entre les différents membres de l'équipe est primordiale pour répondre aux besoins spécifiques de chaque individu, en particulier en matière d'accompagnement psychologique et de gestion de la douleur. Le service accueille environ 150 patients par an.
Présentation du service de soins palliatifs
Le service de soins palliatifs de l'Hôpital de Bourges est composé d'une équipe pluridisciplinaire comprenant des médecins spécialisés en **soins palliatifs**, des infirmiers, des psychologues, des assistants sociaux et des bénévoles formés à l'accompagnement en fin de vie. Chaque membre de l'équipe joue un rôle essentiel dans la prise en charge globale du patient et de sa famille. L'équipe travaille en étroite collaboration avec d'autres services de l'hôpital, tels que la gériatrie et l'oncologie, pour assurer une continuité des soins. Plus de 25 professionnels travaillent ensemble pour assurer un accompagnement optimal. L'équipe participe régulièrement à des formations continues pour se tenir au courant des dernières avancées en matière de soins palliatifs, investissant environ 50 heures par an dans le développement professionnel. La prise en charge en **soins palliatifs** vise à soulager la douleur et à améliorer la qualité de vie du patient.
Philosophie des soins palliatifs
La philosophie des **soins palliatifs** repose sur le soulagement de la douleur physique et psychologique, l'amélioration de la qualité de vie et le respect des choix et des valeurs du patient. L'objectif principal est d'offrir un accompagnement personnalisé, adapté aux besoins spécifiques de chaque individu, en tenant compte de ses convictions et de ses préférences. Le respect de l'autonomie du patient est une valeur fondamentale, et l'équipe s'efforce de l'impliquer activement dans les décisions concernant ses soins. L'écoute et la communication sont au cœur de cette approche, permettant de créer une relation de confiance entre le patient, sa famille et l'équipe soignante. La priorité est de permettre au patient de vivre pleinement chaque instant, malgré la maladie, en lui offrant un environnement confortable et sécurisant. Les **soins palliatifs** sont une approche globale qui prend en compte tous les aspects de la personne.
Actions concrètes
Les actions concrètes mises en œuvre par le service de **soins palliatifs** de l'Hôpital de Bourges visent à soulager la souffrance et à améliorer la qualité de vie des patients. Cela se traduit par une gestion efficace de la douleur, un accompagnement psychologique adapté, un soutien spirituel respectueux des convictions de chacun et un aménagement de l'environnement favorisant le bien-être. L'équipe s'engage à offrir un accompagnement personnalisé, en tenant compte des besoins spécifiques de chaque patient et de sa famille. Ces actions sont essentielles pour permettre aux patients de vivre dignement et sereinement leurs derniers instants. Environ 80% des patients pris en charge en **soins palliatifs** bénéficient d'un soulagement significatif de la douleur.
- **Gestion de la douleur:** L'hôpital utilise différentes approches pour gérer la douleur, y compris les médicaments analgésiques, les thérapies complémentaires telles que l'acupuncture et la relaxation, et les techniques de distraction. L'équipe soignante évalue régulièrement l'intensité de la douleur et ajuste les traitements en conséquence. Le score moyen de douleur des patients diminue de 40% grâce à ces interventions.
- **Accompagnement psychologique du patient et de sa famille:** Les psychologues du service de **soins palliatifs** offrent un soutien émotionnel aux patients et à leurs familles, les aidant à faire face à la maladie, à la souffrance et au deuil. Des consultations individuelles et familiales sont proposées, ainsi que des groupes de parole. Plus de 70% des familles bénéficient d'au moins une consultation psychologique.
- **Soutien spirituel:** L'hôpital met à disposition des aumôniers de différentes confessions pour accompagner les patients qui le souhaitent dans leur cheminement spirituel. Un espace de recueillement est également disponible pour la prière et la méditation. Environ 30% des patients demandent un accompagnement spirituel.
- **Aménagement de l'environnement:** Les chambres du service de **soins palliatifs** sont conçues pour offrir un environnement chaleureux et confortable, favorisant le bien-être et l'intimité. Les patients peuvent personnaliser leur espace avec des objets personnels et recevoir la visite de leurs proches à tout moment. L'éclairage est doux et ajustable, et des équipements de confort tels que des fauteuils relaxants et des lecteurs de musique sont mis à disposition. Les chambres sont équipées de lits médicalisés de dernière génération.
Témoignage (anonymisé)
"Lorsque notre mère a été admise en **soins palliatifs** à l'Hôpital de Bourges, nous étions complètement perdus et désemparés. L'équipe a été d'un soutien incroyable, tant sur le plan médical que psychologique. Ils ont su soulager sa douleur et lui offrir un environnement paisible et serein. Nous avons pu passer des moments précieux avec elle, sans être submergés par les soucis pratiques. Leur écoute et leur empathie nous ont permis de vivre cette épreuve avec plus de sérénité. Nous leur serons éternellement reconnaissants." Ce témoignage, bien que fictif, reflète l'impact positif que peut avoir l'accompagnement en **soins palliatifs** sur le vécu du deuil des familles confrontées à un **deces hopital bourges**. L'anonymat garantit le respect de la vie privée et de la dignité des personnes.
Après le décès : un soutien administratif et pratique
L'Hôpital de Bourges ne s'arrête pas à la prise en charge médicale. Après le **deces hopital bourges** d'un patient, l'établissement propose un soutien administratif et pratique aux familles endeuillées, les aidant à faire face aux nombreuses démarches à accomplir. Ce soutien est précieux pour alléger le fardeau émotionnel et logistique qui pèse sur les proches. L'hôpital s'engage à accompagner les familles dans ces moments difficiles, en leur fournissant des informations claires et précises et en les orientant vers les ressources appropriées. L'objectif est de simplifier les procédures et de faciliter l'organisation des obsèques, permettant ainsi aux familles de se concentrer sur leur deuil et de commencer leur processus de guérison.
Formalités administratives : un guide pour les familles
Les formalités administratives qui suivent un **deces hopital bourges** peuvent être complexes et déroutantes. L'Hôpital de Bourges met à la disposition des familles un guide pratique détaillant les différentes étapes à suivre et les documents à fournir. L'équipe administrative de l'hôpital est également disponible pour répondre aux questions et apporter une assistance personnalisée. Ce service est essentiel pour aider les familles à s'y retrouver et à effectuer les démarches nécessaires dans les meilleurs délais. La simplification des procédures administratives est une priorité pour l'hôpital, qui s'efforce de faciliter la tâche des familles endeuillées. Le guide est mis à jour annuellement pour tenir compte des évolutions législatives.
- **Déclaration de décès:** L'Hôpital de Bourges assiste les familles dans la déclaration de décès auprès des autorités compétentes. L'équipe administrative fournit les informations nécessaires et peut effectuer certaines démarches à la place des proches. La déclaration de décès doit être effectuée dans les 24 heures suivant le **deces hopital bourges**.
- **Contact avec les pompes funèbres:** L'hôpital peut mettre les familles en relation avec des entreprises de pompes funèbres de confiance et les conseiller dans le choix des prestations. Il est important de comparer les devis et de prendre en compte les souhaits du défunt et de sa famille. Plusieurs entreprises de pompes funèbres opèrent dans la région de Bourges, offrant une gamme variée de services.
- **Certificat de décès:** L'Hôpital de Bourges délivre le certificat de décès, document indispensable pour effectuer les démarches administratives et organiser les obsèques. Le certificat de décès doit être conservé précieusement. Une copie du certificat peut être demandée par différents organismes, notamment les compagnies d'**assurance**.
- **Informations sur les droits et les aides financières:** L'hôpital oriente les familles vers les ressources disponibles pour les aider à faire face aux dépenses liées au décès. Il existe différentes aides financières, telles que les allocations de décès versées par la CPAM et les **assurances**. L'assistant social de l'hôpital peut aider les familles à constituer les dossiers de demande d'aide, en leur fournissant des informations précises et personnalisées. Le montant des allocations de décès varie en fonction de la situation familiale.
L'organisation des obsèques : respect des volontés du défunt et des traditions familiales
L'organisation des obsèques est une étape importante du processus de deuil suite à un **deces hopital bourges**. L'Hôpital de Bourges veille à ce que les volontés du défunt et les traditions familiales soient respectées. L'équipe soignante est à l'écoute des proches pour les aider à prendre les décisions appropriées et à organiser des obsèques qui rendent hommage à la personne disparue. Le respect des convictions religieuses et philosophiques est une priorité. L'hôpital peut également faciliter la mise en relation avec des représentants religieux ou spirituels, offrant ainsi un soutien spirituel adapté aux besoins de chaque famille. L'hôpital travaille en étroite collaboration avec les entreprises de pompes funèbres pour garantir le bon déroulement des obsèques.
- **Écoute et respect des souhaits du défunt:** L'hôpital s'assure de connaître les souhaits du défunt concernant ses obsèques, notamment s'il a rédigé des directives anticipées ou exprimé ses volontés à ses proches. Le respect de l'autonomie du patient est une valeur fondamentale. Les directives anticipées peuvent concerner le don d'organes, le choix du type d'obsèques et le lieu de sépulture. Il est important de respecter les volontés du défunt, même si elles sont différentes des souhaits de la famille.
- **Lieu de recueillement:** L'Hôpital de Bourges met à disposition des familles un espace de recueillement où elles peuvent se recueillir et prier avant les obsèques. Si l'hôpital ne dispose pas d'un espace dédié, il peut orienter les familles vers un lieu de culte à proximité. La possibilité de se recueillir dans un lieu calme et paisible est importante pour le processus de deuil. L'espace de recueillement est ouvert à toutes les confessions religieuses.
L'importance du suivi post-décès : ne pas laisser les familles seules
Le deuil est un processus long et complexe, et l'Hôpital de Bourges est conscient de l'importance d'un suivi post-décès suite à un **deces hopital bourges**. L'établissement oriente les familles vers des groupes de parole et des associations de soutien au deuil, où elles peuvent partager leur expérience et trouver du réconfort. L'hôpital propose également des consultations psychologiques individuelles ou familiales pour aider les proches à surmonter leur deuil. Ce suivi est essentiel pour prévenir les complications liées au deuil et favoriser la résilience des familles. L'accompagnement psychologique est particulièrement important pour les personnes les plus vulnérables, comme les enfants et les personnes âgées. L'hôpital propose un suivi téléphonique personnalisé pendant les six mois suivant le décès.
- **Orientation vers des groupes de parole et des associations de soutien au deuil:** L'Hôpital de Bourges travaille en partenariat avec plusieurs associations de soutien au deuil de la région. L'équipe soignante peut orienter les familles vers les groupes de parole et les ateliers proposés par ces associations. Partager son expérience avec d'autres personnes qui vivent le même deuil peut être très bénéfique. Les associations proposent également des activités de loisirs pour aider les familles à se reconstruire.
- **Proposition de consultations psychologiques individuelles ou familiales:** Les psychologues de l'hôpital proposent des consultations individuelles ou familiales pour aider les proches à surmonter leur deuil. Ces consultations peuvent permettre d'identifier les difficultés rencontrées et de mettre en place des stratégies d'adaptation. La thérapie peut également aider à surmonter les sentiments de culpabilité et de colère. L'hôpital propose jusqu'à cinq consultations gratuites.
L'humain au cœur du dispositif : L'Équipe de l'hôpital de bourges, un soutien inestimable
Au-delà des protocoles et des procédures, c'est l'équipe de l'Hôpital de Bourges qui fait la différence dans l'accompagnement des familles en deuil suite à un **deces hopital bourges**. Cette équipe, composée de professionnels dévoués et empathiques, se distingue par sa capacité à offrir un soutien humain et personnalisé. Leur présence bienveillante et leur écoute attentive sont d'un réconfort inestimable pour les familles qui traversent des moments difficiles. L'investissement humain est au cœur de la mission de l'hôpital, qui s'engage à accompagner les familles avec compassion et respect. L'équipe est formée pour faire face aux situations les plus délicates et pour offrir un soutien adapté aux besoins de chaque famille.
Présentation de l'équipe : au-delà des compétences médicales, une empathie profonde
L'équipe de l'Hôpital de Bourges dédiée à l'accompagnement des familles en deuil suite à un **deces hopital bourges** est composée de médecins, d'infirmiers, d'aides-soignants, de psychologues, d'assistants sociaux, d'aumôniers et de bénévoles. Chaque membre de l'équipe apporte ses compétences spécifiques et son expérience pour offrir un accompagnement global et personnalisé. Au-delà de leurs compétences techniques, ces professionnels se distinguent par leur empathie, leur écoute et leur capacité à créer une relation de confiance avec les familles. Leur présence rassurante est un soutien précieux dans les moments les plus difficiles. Le service compte environ 40 professionnels engagés dans l'accompagnement des familles, dont 10 bénévoles. L'équipe travaille en étroite collaboration avec les autres services de l'hôpital pour assurer une continuité des soins.
- **Rôles et responsabilités des différents membres de l'équipe:** Les médecins assurent la prise en charge médicale du patient et veillent à son confort. Les infirmiers et les aides-soignants prodiguent les soins quotidiens et apportent un soutien émotionnel. Les psychologues offrent un accompagnement psychologique aux patients et à leurs familles. Les assistants sociaux aident les familles à faire face aux difficultés administratives et financières. Les aumôniers apportent un soutien spirituel. Les bénévoles offrent une présence bienveillante et un accompagnement moral. Chaque membre de l'équipe joue un rôle essentiel dans l'accompagnement des familles.
- **Formation spécifique en **soins palliatifs** et accompagnement du deuil:** Les membres de l'équipe bénéficient d'une formation spécifique en **soins palliatifs** et en accompagnement du deuil. Cette formation leur permet d'acquérir les compétences nécessaires pour prendre en charge les patients en fin de vie et accompagner leurs familles de manière efficace et respectueuse. La formation continue est une priorité pour l'hôpital, qui investit dans le développement professionnel de ses employés. L'hôpital propose des formations régulières sur la gestion du deuil et la communication avec les familles.
- **L'importance du travail en équipe et de la communication:** Le travail en équipe et la communication sont essentiels pour assurer une prise en charge cohérente et personnalisée. Les membres de l'équipe se réunissent régulièrement pour échanger des informations et coordonner leurs actions. La communication avec les familles est également primordiale. L'équipe utilise des outils de communication modernes pour faciliter la coordination et le partage d'informations. Les réunions d'équipe ont lieu au moins une fois par semaine.
La communication avec les familles : une écoute active et un dialogue ouvert
La communication avec les familles est au cœur de l'accompagnement proposé par l'Hôpital de Bourges suite à un **deces hopital bourges**. L'équipe soignante s'engage à instaurer un dialogue ouvert et honnête avec les proches, afin de les informer de l'état de santé du patient, des options de soins disponibles et des démarches à suivre. L'écoute active est une qualité essentielle pour comprendre les besoins et les inquiétudes des familles et leur apporter un soutien adapté. La transparence et la clarté des informations sont une priorité. L'équipe s'efforce de répondre à toutes les questions des familles de manière claire et concise.
- **Réunions régulières avec la famille pour faire le point sur l'état du patient et les options de soins:** L'équipe soignante organise des réunions régulières avec la famille pour faire le point sur l'état de santé du patient, discuter des options de **soins palliatifs** disponibles et répondre aux questions. Ces réunions permettent de prendre des décisions éclairées et de garantir le respect des volontés du patient. La fréquence des réunions est adaptée aux besoins de chaque famille. Les réunions sont généralement animées par le médecin responsable du patient.
- **Disponibilité de l'équipe pour répondre aux questions et aux inquiétudes des familles:** L'équipe soignante est disponible pour répondre aux questions et aux inquiétudes des familles à tout moment. Les proches peuvent contacter l'équipe par téléphone ou prendre rendez-vous pour une consultation. L'écoute et le soutien sont disponibles 24 heures sur 24. L'hôpital met à disposition un numéro de téléphone d'urgence pour les familles.
- **Importance de l'honnêteté et de la transparence dans l'information:** L'équipe soignante s'engage à fournir des informations honnêtes et transparentes aux familles, même si les nouvelles sont difficiles à entendre. La transparence permet d'instaurer une relation de confiance et de préparer les familles à ce qui va se passer. L'équipe veille à utiliser un vocabulaire clair et accessible, en évitant le jargon médical. L'honnêteté est la base de la relation de confiance entre l'équipe et les familles.
Le rôle des bénévoles : une présence bienveillante et un soutien moral précieux
Les bénévoles jouent un rôle essentiel dans l'accompagnement des familles en deuil à l'Hôpital de Bourges suite à un **deces hopital bourges**. Leur présence bienveillante et leur soutien moral sont d'un réconfort précieux pour les proches qui traversent des moments difficiles. Les bénévoles apportent une écoute attentive, une présence rassurante et une aide pratique aux familles. Leur engagement est un témoignage de solidarité et d'humanité. Plus de 15 bénévoles sont actifs au sein de l'hôpital, offrant un soutien précieux aux familles endeuillées. Les bénévoles sont encadrés par une équipe de professionnels. Leur engagement est un acte de générosité et de compassion.
- **Présentation des bénévoles et de leurs missions:** Les bénévoles sont des personnes formées à l'accompagnement des personnes en fin de vie et de leurs familles. Ils apportent une écoute attentive, une présence rassurante et un soutien moral aux familles. Ils peuvent également aider les familles dans les démarches administratives et logistiques. Les bénévoles sont encadrés par une équipe de professionnels. Ils participent à des réunions régulières pour échanger leurs expériences et améliorer leur pratique.
- **Importance de leur engagement et de leur formation spécifique:** L'engagement des bénévoles est précieux pour l'hôpital et pour les familles. Leur formation spécifique leur permet d'acquérir les compétences nécessaires pour accompagner les personnes en fin de vie et leurs proches de manière efficace et respectueuse. Les bénévoles participent régulièrement à des formations continues, notamment sur la gestion du deuil et la communication avec les familles. L'hôpital valorise l'engagement des bénévoles et leur offre un soutien constant.
Initiatives originales à l'hôpital de bourges : Au-Delà des pratiques standard
L'Hôpital de Bourges se distingue par des initiatives originales qui vont au-delà des pratiques standard en matière d'accompagnement du deuil suite à un **deces hopital bourges**. Ces initiatives témoignent d'une volonté d'innover et de proposer un soutien toujours plus adapté aux besoins des familles. Elles contribuent à créer un environnement chaleureux et réconfortant, où les familles se sentent entourées et soutenues. L'hôpital est toujours à la recherche de nouvelles façons d'améliorer l'accompagnement du deuil, en s'inspirant des meilleures pratiques et en développant des solutions innovantes.
Cérémonies de commémoration
Chaque année, l'Hôpital de Bourges organise une cérémonie de commémoration en mémoire des patients décédés au cours de l'année. Cette cérémonie offre un espace de recueillement et de partage pour les familles et les proches. Elle permet de rendre hommage aux personnes disparues et de célébrer leur vie. La cérémonie est un moment important pour le processus de deuil. Elle est ouverte à toutes les confessions religieuses et à toutes les convictions philosophiques. L'événement attire en moyenne 100 personnes, représentant environ 60 familles. La cérémonie est organisée en partenariat avec les associations locales de soutien au deuil.
Ateliers créatifs ou thérapeutiques
L'Hôpital de Bourges propose des ateliers créatifs et thérapeutiques aux familles endeuillées. Ces ateliers permettent aux proches d'exprimer leurs émotions et de trouver des ressources internes pour surmonter leur deuil. Les ateliers peuvent prendre différentes formes, telles que des ateliers d'écriture, de peinture, de musique ou de relaxation. Ils sont animés par des professionnels qualifiés. L'art-thérapie peut être un outil puissant pour aider à surmonter le deuil. Les ateliers sont gratuits et ouverts à tous. L'hôpital propose également des ateliers spécifiques pour les enfants et les adolescents.
Partenariats avec des associations locales
L'Hôpital de Bourges travaille en partenariat avec plusieurs associations locales de soutien au deuil. Ces partenariats permettent d'offrir un accompagnement plus complet et diversifié aux familles. Les associations proposent des groupes de parole, des consultations individuelles et des activités de loisirs. Elles peuvent également aider les familles dans les démarches administratives et juridiques. La collaboration avec les associations locales permet de renforcer le réseau de soutien aux familles endeuillées. L'hôpital travaille en partenariat avec une dizaine d'associations locales.
Mise en place d'un espace de recueillement spécifique
L'Hôpital de Bourges a aménagé un espace de recueillement spécifique pour les familles endeuillées. Cet espace est un lieu calme et paisible, où les proches peuvent se recueillir et prier en mémoire de leur être cher. L'espace est décoré avec des objets symboliques et des photos. Il est ouvert à toutes les confessions religieuses et à toutes les convictions philosophiques. La création de cet espace témoigne de l'importance accordée au deuil au sein de l'hôpital. L'espace est accessible 24 heures sur 24 et peut accueillir jusqu'à 15 personnes.
(idée originale) programme "mémoires partagées"
Dans un souci d'améliorer encore l'accompagnement des familles, l'Hôpital de Bourges pourrait envisager la mise en place d'un programme innovant intitulé "Mémoires partagées". Ce programme proposerait aux familles, si elles le souhaitent, de laisser une trace en mémoire de leur proche suite à un **deces hopital bourges**, en contribuant à un livre d'or ou à un espace virtuel de souvenir. Elles pourraient y déposer un mot, une photo, un objet symbolique, un poème, ou tout autre témoignage de leur affection. Ce programme permettrait de créer un lien durable entre l'hôpital et les familles et de valoriser la mémoire des personnes disparues. Le projet est actuellement à l'étude par la direction de l'hôpital. Un budget de 5000 euros serait nécessaire pour sa mise en place, incluant la création d'un site web dédié et l'achat d'un livre d'or. Le programme serait géré par les bénévoles de l'hôpital.
L'Hôpital de Bourges se veut un compagnon de route dans l'épreuve du deuil, guidant les familles avec humanité, respect et professionnalisme après un **deces hopital bourges**. Au-delà des soins médicaux et des procédures administratives, l'établissement s'engage à offrir un soutien personnalisé et attentif, en tenant compte des besoins spécifiques de chaque famille. La priorité est de permettre aux proches de vivre cette étape difficile dans la dignité et la sérénité. L'hôpital est conscient de l'importance d'un accompagnement global et s'efforce de répondre aux besoins de chaque famille de manière individualisée.